Analysis Of Factors Influencing The Intention To Use Bank Syariah Indonesia Mobile Banking With Trust As Mediation

Nindya Mustika; Rosana Eri Puspita

doi:10.21107/dinar.v7i2.9995

Analysis Of Factors Influencing The Intention To Use Bank Syariah Indonesia Mobile Banking With Trust As Mediation

Nindya Mustika, Rosana Eri Puspita

Abstract

This research is motivated by the problems that occur around students on Campus that they have a bank account in Bank Syariah Indonesia (BSI), but they have not mobile banking. This study has three independent variables, one dependent variable, and one mediating variable. This study investigates how perceived convenience, availability of Islamic features and risk perception are on intention-to-use BSI mobile banking with trust as the mediating variable. The grand theory of this study is the Technology Acceptance Model (TAM). The population is 3,650 students of the Islamic Business and Economics Faculty of IAIN Salatiga. The sample was taken by distributing questionnaires through purposive sampling technique. A criterion had been determined previously and was calculated using the Slovin formula so that the number of samples was 360 samples. The data was processed with IBM SPSS 23 and then analyzed using instrument tests, hypothesis testing, classical assumption tests, and path analysis. The first (partial) t-test shows that the perceived convenience variable and the availability of Islamic features have a significant positive effect on trustworthiness. In contrast, risk perception has a significant negative effect on trustworthiness. The second t-test results show the same results as the previous t-test for the intention-to-use BSI mobile banking. The path analysis results also show that the trust variable can mediate the perceived convenience, the availability of Islamic features, and the risk perception of the intention to use BSI mobile banking.

Keywords

Mobile banking, Technology Acceptance Model, intention, millennial, BSI

Full Text:

PDF

References

Afifah, R. (2017). Pengaruh manfaat, kemudahan, kepercayaan dan ketersediaan fitur terhadap penggunaan mobile banking bank syariah mandiri. Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah.

Ahmad, & Pambudi, B. S. (2013). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan Dan Ketersediaan Fitur Terhadapminat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Program Layanan Internet Banking Bri). Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Aieni, A. N., & Purwantini, A. H. (2017). Eksplorasi Penggunaan Mobile Banking : Pendekatan Technology Acceptance Model. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, 15(1), 86–96.

Amelia, F. R. (2017). Pengaruh Kemudahan, Manfaat, Keamanan, Kenyamanan, dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Adopsi Internet Banking pada Bank BNI di Surabaya. In Artikel Ilmiah. Surabaya: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas.

Amijaya, G. R. (2010). Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi, Kemudahan, Resiko Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking (Vol. 30). Semarang: Universitas Diponegoro.

Ashur, M. (2016). Pengaruh Dukungan Sosial, Persepsi Risiko Dan Interaksi Sosialterhadap Kepercayaan Dan Niat Pembelian Konsumen Pada Media S-Commerce. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 3(1).

Audi, M. F. (2016). Adoption of Mobile Banking Applications in Lebanon. Journal of Internet Banking and Commerce, 1–15.

Bagastia, M. I. (2018). Pengaruh Kemudahan, Kenyamanan, dan Risiko terhadap Minat menggunakan Mobile Banking dengan Kepercayaan sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BRI Syariah Semarang). Salatiga: IAIN Salatiga.

Bareksa. (2019). Pengguna Internet dan Digital Banking Melonjak Karena Faktor Ini.

Bawono, A. (2006). Multivariate Analysis dengan SPSS. Salatiga: Salatiga: STAIN Salatiga Press.

Bisri, C. H. (2001). Penuntun Penyusunan Rencana Penelitian dan Penulisan Skripsi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339.

Djarwanto. (2001). Pokok Pokok Analisa Laporan Keuangan (Cetakan 1). Yogyakarta: BPFE.

Faradila, R. S. N., & Soesanto, H. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Manfaat terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Toko Online berrybenka.com di Kalangan Mahasiswa Universitas Diponegoro). Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 13(2), 149.

Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Guilford, J. . (1956). Fundamental Statistic in Psychology and Education (3rd ed.). New York: New York: McGraw-Hill Book Company, Inc.

Gujarati, D. (2001). Ekonometri Dasar (Terjemahan). Jakarta: Erlangga.

Gunawan, A. (2014). Aplikasi Technology Acceptance Model Pada Minat Nasabah Untuk Menggunakan Internet Banking. Nominal, Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 3(2).

Habibi, M., & Zaky, A. (2015). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking Syariah. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 3(1), 1–16.

Hadi, S., & Novi. (2015). FAKTOFaktor yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Mobile Banking. Optimum: Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan, 9–13.

Jayantari, I. A. A. U., & Seminari, N. K. (2018). Peran Kepercayaan Memediasi Persepsi Risiko Terhadap Niat Menggunakan Mandiri Mobile Banking Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(5), 2621.

Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan (Revisi). Yogyakarta: Yogyakarta: Andi Offset.

Laraswati, R. (2016). Pengaruh persepsi risiko, kenyamanan, biaya, dan kepercayaan serta keunggulan relatif terhadap penggunaan mobile banking bagi nasabah Bank Mandiri Surabaya. Surabaya: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas.

Laucereno, S. F. (2019, May). OJK Sebut 2020 Transaksi Perbankan 80% Pakai Ponsel.

Maulidiyah, S. (2017). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahaan Penggunaan, dan Kesesuaian Terhadap Keputusan Menggunakan Mobile Banking Bank Mandiri Di Surabaya. In Artikel Ilmiah. Surabaya: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas.

Mubiyantoro, A., & Syaefullah. (2013). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kesesuaian, dan Persepsi Risiko Terhadap Sikap Penggunaan Mobile Banking. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 1(2), 1–19.

Muslich, M. (2009). KTSP: Pembelajaran Berbasis Kompetensi dan Kontekstual. Malang: Universitas Negeri Malang.

Notoatmodjo, S. (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.

Ong, T. S., Hong, Y. H., Teh, B. H., Soh, P. C. H., & Tan, C. P. (2014). Factors that affect the adoption of internet banking in Malaysia. International Business Management, 8(2), 55–63.

Otoritas Jasa Keuangan. (2015). Bijak Ber-Electronic Banking.

Pertiwi, F., & Adhivinna, V. V. (2014). Pengaruh Risiko, Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepercayaan Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking Di Yogyakarta. Jurnal Akutansi Dan Manajemen, 11(9), 421–434.

Poon, W. C. (2008). Users' adoption of e-banking services: The Malaysian perspective. Journal of Business and Industrial Marketing, 23(1), 59–69.

Pratama, A. (2019). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Niat dalam Menggunakan Mobile Banking. Jurnal Akun Nabelo: Jurnal Akuntansi Netral, Akuntabel, Objektif, 2, 1–5.

Putri, C. I. D., & Sudiksa, I. B. (2018). Peran Kepercayaan Dalam Memediasi Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Niat Beli Online Pada Situs Lazada. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(7), 254165.

Putri, D. L., & Fithrie, S. (2019). Pengaruh Risiko, Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepercayaan Nasabah dalam Menggunakan Internet Banking di Pekanbaru (Studi Kasus pada Nasabah Bank Mandiri). Ikraith Ekonomika, 2(2), 21–28.

Rahmad, A., Astuti, E., & Riyadi, R. (2017). Pengaruh Kemudahan terhadap Kepercayaan dan Penggunaan SMS Banking (Studi pada Mahasiswa Jurusan Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 43(1), 36–43.

Rithmaya, C. L. (2016). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Sikap, Risiko Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank Bca Dalam Menggunakan Initernet Banking. Jurnal Riset Ekonomi Dan Manajemen, 16(1), 160.

Riyanto. (2018). Analisis Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahaan dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking dengan Kepercayaan sebagai Variabel Intervening) (Studi Kasus pada Mahasiswa FEBI IAIN Salatiga). Salatiga: Institut Agama Islam Negeri Salatiga.

Rousseau, J. J. (2009). DU Contract Social (Perjanjian Sosial) (Cetakan 2). Jakarta: Visimedia.

Saputri, L. (2018). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persespi Risiko terhadap Minat Masyarakat Menggunakan Fasilitas Electronic Banking Bank Syariah dengan Kepercayaan sebagai Variabel Intervening. Salatiga: Institut Agama Islam Negeri Salatiga.

Sudjana. (2003). Teknik Regresi dan Korelasi bagi Para Peneliti. Bandung: Bandung: Tarsito.

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sunyoto, D. (2016). Metodologi Penelitan Akuntansi (Cetakan 2). Bandung: PT. Refika Aditama Anggota Ikapi.

Tampubolon, N. (2015). Bijak Ber E-Banking. Bijak Ber E-Banking.

Thompson, R. L., Higgins, C. A., & Howell, J. M. (1991). Personal computing: Toward a conceptual model of utilization. MIS Quarterly: Management Information Systems, 15(1), 125–142.

Widhiarso, W. (2010). Uji Linieritas Hubungan. Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada.

Williams, S. (2011). Building a Discipline to Drive Digital Banking Strategy - Gonzobanker.

Yulianti, R. (2019). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Manfaat, Ketersediaan Fitur, Biaya, dan Risiko terhadap Penggunaan Mobile Banking di BNI Syariah KC Surakarta. Surakarta: Institut Agama Islam Negeri Surakarta.

Zuriah, N. (2009). Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan Teori Aplikasi (Cetakan 3). Jakarta: PT Bumi Aksara.

DOI: https://doi.org/10.21107/dinar.v7i2.9995