The Effect of Income, Product Knowledge, Trust, and Promotion on Public Interest in Using Sharia Pawn Services.

Muhammad Shamil Hidayat; Adi Mansah

doi:10.21107/dinar.v12i2.30858

The Effect of Income, Product Knowledge, Trust, and Promotion on Public Interest in Using Sharia Pawn Services.

Muhammad Shamil Hidayat, Adi Mansah

Abstract

The growing demand for ethical and interest-free financial services in Indonesia has raised questions regarding the factors that drive public interest in Islamic pawnshops (rahn). Although conventional pawn services remain dominant, previous research has shown inconsistencies in identifying the most influential drivers of customer interest. This study aims to fill that gap by examining the combined effects of income, product knowledge, trust, and promotion on the interest in using sharia-compliant pawn services, specifically in South Jakarta—a region with increasing awareness of Islamic finance.

A quantitative method with a causal research design was employed, targeting 130 respondents through purposive sampling. Participants included former users of sharia pawn services, conventional users open to Islamic alternatives, and individuals interested in Islamic pawn offerings. Data collection was conducted using structured questionnaires, and analysis was performed through Structural Equation Modeling (SEM) using SmartPLS.

The findings indicate that all independent variables significantly and positively influence customer interest, with the model explaining 80.5% of the variance. Promotion showed the strongest individual impact (p = 0.000), followed by trust (p = 0.008), income (p = 0.014), and product knowledge (p = 0.010). These results underline the importance of targeted promotion, customer trust, income stability, and education on sharia products in enhancing public engagement with Islamic pawn services.

Keywords

income, product knowledge, trust, promotion, customer interest, Islamic pawnshop, sharia finance.

Full Text:

PDF

References

Abdullah, Taufik, ‘Agama Dan Perubahan Sosial’, 1996

Afriza, Riska, ‘Analisis Pengetahuan Dan Ketertarikan Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Investasi E-Mas Digital Di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Blang Pidie’ (UIN Ar-Raniry, 2022)

Aisah, Siti, R Deden Adhianto, and Putri Anjelli, ‘Pengaruh Tingkat Inflasi Dan Pendapatan Usaha Pegadaian Terhadap Pembiayaan Rahn Pada Pegadaian Syariah Tahun 2011-2020’, EKSISBANK (Ekonomi Syariah Dan Bisnis Perbankan), 5.2 (2021), pp. 243–59

Alimbudiono, Ria Sandra, Konsep Pengetahuan Akuntansi Manajemen Lingkungan (Jakad Media Publishing, 2020)

Anam, Moh Khoirul, and Nadia Kulsum, ‘Pengaruh Pengetahuan Dan Pemasaran Terhadap Minat Nasabah Pada Produk Gadai Emas’, JPS (Jurnal Perbankan Syariah), 3.2 (2022), pp. 129–41, doi:10.46367/jps.v3i2.759

Arzena, Deby Meigy, ‘Pengaruh Kepuasan Atas Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Mandiri Tbk Cabang Muaro Padang’, Jurnal Manajemen, 2.02 (2013)

Balai Pustaka, P N, ‘Kamus Besar Bahasa Indonesia’, (No Title), 2001

Basri, Zulfiani, Sitti Fatimah, and Miftah Farild, ‘Analisis Strategi Pemasaran Produk Gadai Syariah (Rahn) Dalam Meningkatkan Minat Nasabah Di Pegadaian Syariah Cabang Sentral Makassar’, Islamic Banking, Economic and Financial Journal, 2.2 (2022), pp. 21–35

CAHYANI, FANDELLA, Novi Mubyarto, and Ahmad Syahrizal, ‘Pengaruh Herding, Pendapatan Dan Pengalaman Investasi Terhadap Keputusan Investasi Tabungan Emas (Studi Pada Nasabah Unit Pegadaian IAIN STS Jambi)’, 2022

Darma, Sernanda Putri, Erni Susilawati Purba, Fitri Novi, Yanti Munthe, Valencia Pangaribuan, Enjel Elfrida Purba, and others, ‘PERKEMBANGAN PEGADAIAN SYARIAH DI INDONESIA DALAM 10 TAHUN TERAKHIR Grafik Pertumbuha Pegadaiansyariah 2013-2022’, 8.12 (2024), pp. 163–69

Engel, James F, Roger D Blackwell, and Paul W Miniard, ‘Perilaku Konsumen Edisi Ke Enam’, Jakarta: Binarupa Aksara, 1994

Fajri, Nurul, ‘Pengaruh Promosi, Lokasi Dan Alasan Syariah Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Jasa Pt. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Banda Aceh’ (UIN Ar-Raniry Banda Aceh, 2018)

Fornell, Claes, and David Larcker, ‘Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journalof Marketing Research, v. 18, n. 1’, 39–50, 1981

Ghozali, Imam, ‘Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23’, 2016

Gusniwati, Mira, ‘Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Minat Belajar Terhadap Penguasaan Konsep Matematika Siswa SMAN Di Kecamatan Kebon Jeruk’, Formatif: Jurnal Ilmiah Pendidikan MIPA, 5.1 (2015), pp. 26–41, doi:10.30998/formatif.v5i1.165

Hadijah, Siti, ‘Daftar Kantor Pegadaian Syariah Terdekat Di Kawasan Jakarta’, Cermati, 2023 [accessed 28 April 2025]

Herusatoto, Budiono, ‘Simbolisme Dalam Budaya Jawa’, 2000

Indah Apriani, Nazori Majid, and Rohana Rohana, ‘Pengaruh Pendapatan, Pengetahuan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Menabungan Emas Di Unit Pegadaian Syariah UIN STS Jambi’, Transformasi: Journal of Economics and Business Management, 2.1 (2023), pp. 227–43, doi:10.56444/transformasi.v2i1.523

Ismawati, Budaya, ‘Kepercayaan Jawa Pra Islam Dalam M’, Islam & Kebudayaan Jawa, Yogyakarta: Gama Media, 2003

Jabbar, Zarin Muhammad, and Khaeron Sirin, ‘Pengaruh Pengetahuan Dan Promosi Produk Amanah Terhadap Minat Masyarakat Kutabumi Kabupaten Tangerang Menggunakan Pegadaian Syariah’, Jurnal Manajemen Dakwah, 9.2 (2021), pp. 240–59

Karimah, Ana Nur, ‘Pengaruh Strategi Pemasaran, Kepercayaan, Dan Teknologi Informasi Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Aplikasi Pegadaian Syariah Digital (PSD) Pada Pegadaian Syariah Kota Semarang’, Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang, 2021

Kotler, Philip, Adi Maulana, Bob Sabran, Devri Barnadi, Wibi Hardani, and Gary Armstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran (Erlangga Jakarta, 2008), I

Maharsi, Sri, and Fenny Fenny, ‘Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepercayaan Dan Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pengguna Internet Banking Di Surabaya’, Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 8.1 (2006), pp. 35–51

Manahaar, Pamonaran, ‘Implementasi Gadai Syariah (Rahn) Untuk Menunjang Perekonomian Masyarakat Di Indonesia’, Dialogia Iuridica, 10.2 (2019), pp. 97–104

Manuntung, Ns Alfeus, and M Kep, Terapi Perilaku Kognitif Pada Pasien Hipertensi (Wineka Media, 2019)

Marbun, B N, ‘Kamus Manajemen. Jakarta: Pustaka Sinar Harapan’ (Media, 2003)

Muljafar, Muhamad, Muhammad Agus Fauzi, and Risti Lia Sari, ‘Pengaruh Pengetahuan, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Jasa Pegadaian Syariah (Studi Kasus Pada Pegadaian Syariah Kabupaten Kendal)’, Jurnal Rekoginisi Ekonomi Islam, 2.01 (2023), pp. 28–36, doi:10.34001/jrei.v2i01.348

Nasution, Rachmad Saleh, ‘Sistem Operasional Pegadaian Syariah Berdasarkan Surah Al-Baqarah 283 Pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Syariah Gunung Sari Balikpapan’, Al-Tijary, 2016, pp. 93–119

Nurni Lamsari, Rafidah Rafidah, and M. Taufik Ridho, ‘Pengaruh Pengetahuan Produk Dan Promosi Terhadap Minat Menggunakan Layanan Pegadaian Syariah Di Kota Jambi’, Jurnal Kajian Dan Penalaran Ilmu Manajemen, 1.4 (2023), pp. 19–38, doi:10.59031/jkpim.v1i4.226

Nuryana, Fatati, ‘Pengaruh Sikap, Norma Subjektif Dan Kontrol Perilaku Terhadap Niat Kepatuhan Muzakki Pegawai Negeri Sipil (Pns) Dalam Membayar Zakat Profesi Pada Badan Amil Zakat (Baz) Kabupaten Sumenep”’, NUANSA: Jurnal Penelitian Ilmu Sosial Dan Keagamaan Islam, 13.2 (2016), p. 383, doi:10.19105/nuansa.v13i2.1105

Pegadaian, Anual Report Pegadaian Syariah

Peter, J Paul, and Jerry C Olson, ‘Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran’, Jakarta: Salemba Empat, 2013

Prayitno, Rekso, ‘Sistem Ekonomi Dan Demokrasi Ekonomi’, Jakarta: Bina Grafika, 2004

Puspita Sari, Juli Dwina, and Sayyidah Azzafira Azzafira, ‘Analisis Pengaruh Pendapatan Dan Pengetahuan Terhadap Minat Calon Nasabah Berinvestasi Emas Di Pegadaian Syariah’, Jurnal Investasi Islam, 6.2 (2021), pp. 95–117, doi:10.32505/jii.v6i2.3552

Rakyal, Aini, ‘Pengaruh Kepercayaan Nasabah Non Muslim Terhadap Transaksi Gadai Emas Pada PT. Pegadaian Syariah Persero UPS ATMO Palembang’ (Skripsi, 2016)

Ringle, Christian M, Marko Sarstedt, Rebecca Mitchell, and Siegfried P Gudergan, ‘Partial Least Squares Structural Equation Modeling in HRM Research’, The International Journal of Human Resource Management, 31.12 (2020), pp. 1617–43

Rouf, M Abdul, ‘Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Membayar Zakat Di Rumah Zakat Cabang Semarang’, Skripsi Sarjana Pada Jurusan Ekonomi Islam, Institut Agama Islam Negeri Walisongo, Semarang, 2011

Ruhaniah, Nia, Hendri Tanjung, and Hilman Hakiem, ‘Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Implementasi Syariah Terhadap Minat Masyarakat Menggunakan Jasa Pegadaian Syariah’, El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5.1 (2021), pp. 60–69, doi:10.47467/elmal.v5i1.633

Safitri, Novita Dwi, and Asiah Wati, ‘Analisis Perkembangan Pegadaian Syariah Di Indonesia’, Muẚṣarah: Jurnal Kajian Islam Kontemporer, 5.1 (2023), pp. 22–32, doi:10.18592/msr.v5i1.9375

Santoso, Imam, and Harries Madiistriyatno, Metodologi Penelitian Kuantitatif (Indigo Media, 2021)

Sihombing, Yohanna Margaretha, Putri Almaida, Siti Nurholipah, Indah Oktaviani, and Asep Saefullah, ‘Pengembangan Lkpd Interaktif Pada Materi Tekanan Hidrostatis Menggunakan Media Liveworksheet’, Jurnal Luminous: Riset Ilmiah Pendidikan Fisika, 3.1 (2022), p. 17, doi:10.31851/luminous.v3i1.6713

Soekanto, Soerjono, ‘Sosiologi: Suatu Pengantar’, 2012

Swastha, Basu, ‘Menejemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Penerbit Liberty-Yogyakarta’, Liberty Offset, 13 (2008), p. 446

Tjiptono, Fandy, ‘Strategi Pemasaran Edisi 4’, Yogyakarta: Andi Offset, 2015

Tri Cahya, Bayu, and Nila W Ayu Kusuma, ‘Pengaruh Motivasi Dan Kemajuan Teknologi Terhadap Minat Investasi Saham’, Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Keislaman, 7 (2019), pp. 192–207

Anam, K., Musadad, A., & Kumala, A. (2023). Determination of mu’nah pawn from the perspective of DSN MUI. Et-Tijarie: Jurnal Hukum dan Bisnis Syariah, 9(2), 105–120. https://doi.org/10.21107/et-tijarie.v9i2.26338

Nasution, A. E. L., Juliati, Y. S., & Nurwani. (2023). Examination of the internal control systems in the procedure of receiving and returning collateral at Pegadaian Syariah. DINAR: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, 11(2), 85–92.

Qadariyah, L., & Permata, A. R. E. (2019). Peran lembaga keuangan mikro syariah dalam perekonomian di Indonesia: Studi teoritik dan empirik. DINAR: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, 4(1), 1–16.

DOI: https://doi.org/10.21107/dinar.v12i2.30858