IMPLEMENTASI PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PEMENUHAN HAK KELUH PASIEN ATAS PELAYANAN RUMAH SAKIT

Abstract

Tulisan  ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis implementasi pemanfaatan tehnologi informasi terhadap pemenuhan hak keluh  pasien atas pelayanan rumah sakit. Rumah  Sakit dan pasien adalah subjek hukum yang saling berhubungan,sehingga masing-masing mempunyai hak dan kewajiban yang harus dipenuhi. Hal yang menarik dari pengaturan hak dan kewajiban yang dimiliki pasien adalah hak keluh atas pelayanan rumah sakit. Hak  untuk mengeluh atas pelayanan rumah sakit ini dilindungi oleh undang undang. Metode penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif melalui pendekatan perundang-undangan,yang akan analisa melalui analisa kualitatif. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu  bahwa pada saat yang lalu keluhan pasien atas  pelayanan rumah sakit  seringkali di sampaikan secara langsung atau melalui kotak saran yang disediakan. Namun  dengan berkembangnya tehnologi informasi saat ini menjadikan pasien kadang menyalurkan keluhannya  melalui media baik cetak atau elektronik . Keluhan pasien yang disampaikan melalui tehnologi informasi utamanya media elektronik akan dengan mudah di ketahui oleh publik, hal ini tentu akan sangat merugikan terkait dengan nama baik dan kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit yang bersangkutan. Oleh karena itu perlu ada  pengaturan penyampaian  hak keluh pasien  melalui tehnologi informasi