Telisik Determinan Kinerja Karyawan

Anies Khaqul Yaqinah, Aprih Santoso

Abstract


Permasalahan dalam penelitian ini dimana karyawan telemarketing Bank Sinar Mas Cabang Semarang tidak mampu mencapai target yang telah ditetapkan oleh Bank Sinar Mas Cabang Semarang dan penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor etos kerja, keterampilan, kompetensi dan komunikasi terhadap terhadap kinerja karyawan telemarketing Bank Sinar Mas Cabang Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan telemarketing Bank SinarMas Cabang Semarang yang berjumlah 66 karyawan sedangkan teknik sampling yang digunakan adalah teknik sensus dan alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel etos kerja, keterampilan, kompetensi dan komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan telemarketing Bank Sinar Mas Cabang Semarang serta hasil nilai adjusted R-square pada model regresi diperoleh sebesar 0,551 yang artinya 55,1 persen variabel kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh variabel etos kerja, keterampilan, kompetensi dan komunikasi sedangkan sisanya sebesar 44,9 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini.



Keywords


etos kerja; keterampilan; kompetensi; komunikasi; kinerja karyawan

References


Amalia, E. 2015. Pengaruh Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal MSDM Vol 1 No 1.

Arsyendra, Y. 2015. Pengaruh Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal MSDM. Vol. 5. No. 1.

Faustyna. 2014. Analisis Pengaruh Kompetensi dan Komitmen Pada Tugas Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis Vol. 3. No. 4.

Ferdinand, A. 2013. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: BP. UNDIP.

Ghozali. I. 2013. Aplikasi Analisis Mulitivariate Dengan Progam IBM SPSS 21. Semarang: BP. UNDIP.

Helmi, A.F. 1996. Disiplin Kerja. Edisi Khusus Ulang Tahun XXXII.

Impiansi, R & Citra, S. 2016. Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komunikasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia Vol 3. No 5.

Islami, H. 2013. Pengaruh Lingkungan Kerja, Karakteristik Individu dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Vol 3. No 2.

Khahar, I.A. 2008. Disiplin Kerja, Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Studi Perpustakaan dan Informasi. Vol 4. No 1.

Khosiah, O. (2014). Pengaruh Rekrutmen dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal EMBA Vol 4. No 3.

Kusmaningtyas, A. 2015. Pengaruh Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal EMBA Vol 2 No 5.

Kusmanto. 2017. Analisis Pengaruh Pengawasan, Motivasi dan Pembagian Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Riset Manajemen Vol 3. No 2.

Kusuma, JM. 2014. Pengaruh Insentif, Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal EMBA Vol 1. No 4.

Mangkunegara, AP. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Penerbit. ANDI.

Mangkunegara, A. P. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.

Mansur. (2017). Analisis Penempatan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen Vol 4. No 8.

Marpaung, M. 2014. Analisis Disiplin Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Widya.Vol 2. No 1.

Maulidiah, V. 2015. Analisis Pengaruh Pelatihan, Pengalaman Kerja dan Promosi Jabatan Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal EMBA Vol 3. No 7.

Musafir. 2013. Analisis Pengaruh Kompensasi Finansial dan Kompensasi Non Finansial Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis. Vol 3. No 8.

Nasution, E. 2014. Analisis Pengaruh Motivasi kerja dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Al Bayan Vol 20. No 29.

Panggabean, MS. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor: Ghalia Indonesia.

Pujiati. 2015. Pengaruh Budaya Organisasi dan Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal MSDM Vol 3. No 7.

Putra, C.S. 2014. Analisis Pengaruh Kepemimpinan, Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Vol 3. No 5.

Robbins, S.P. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia Jilid II. Bandung: Alfabeta.

Robert. 2016. Pengaruh Pengetahuan, Keterampilan dan Kemampuan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen. Vol. 3 No. 2.

Rumengan, L.T. 2015. Analisis Kompensasi dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal EMBA Vol. 3. No. 1 Maret.

Setiawan, A. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Alfabeta, Bandung.

Simamora. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor: Ghalia Indonesia

Sinanamo. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit Erlangga: Jakarta Indonesia

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta Bandung.

Suhartini, Y. 2016. Pengaruh Pengetahuan, Keterampilan dan Kemampuan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen. Vol 3. No 2.

Sumaki, W. J. 2015. Analisis Pengaruh Disiplin Kerja, Budaya Organisasi dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal EMBA Vol 7. No 4.

Sumaki, W.J., Taroreh, R.N & Soepono, D. 2015. Pengaruh Disiplin Kerja, Budaya Organisasi dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis. Vol 3. No 3.

Yanmar, A. H & Purnamasari, R. (2015). Pengaruh Etos Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis. Vol 3. No 2.

Yasa, I.P.S. 2015. Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan. Jurnal EMBA. Vol 1 No 5.




DOI: https://doi.org/10.21107/pamator.v13i1.6952

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2020 Aprih Santoso

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Creative Commons License

Jurnal Pamator: Jurnal Ilmiah Universitas Trunojoyo by Universitas Trunojoyo Madura is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Terindeks oleh: