Tingkat kepuasan petani mitra terhadap kinerja CV. Bumiaji Sejahtera Kota Batu Jawa Timur

Dioskurri Masosendifu, Ihsannudin Ihsannudin

Abstract


CV. BumiAji Sejahtera adalah perusahaan yang bergerak di bidang pertanian dengan memproduksi dan memasarkan produk pertanian. CV. BumiAji Sejahtera telah menerapkan kemitraan dengan petani melalui pemasaran produk pertanian untuk mengurangi risiko dan meningkatkan keuntungan petani. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengkaji harapan petani mitra terhadap pelayanan CV. BumiAji Sejahtera, dan (2) mengetahui tingkat kepuasan petani mitra dalam mengikuti kemitraan. Metode analisis yang digunakan adalah Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengukur hubungan antara kualitas pelayanan dengan kinerja petani melalui indikator kepastian, keandalan, empati, daya tanggap, dan berwujud. Sedangkan penggambaran objek dilakukan dengan diagram kartesius. Untuk mengukur tingkat kepuasan petani mitra CV digunakan analisis Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian dengan atribut terkait yang dianggap kurang penting dengan kinerja yang kurang menurut petani adalah atribut yang terkait dengan proposal kemitraan. Sedangkan atribut yang dianggap penting oleh petani adalah waktu pembayaran hasil panen. Sayangnya, para petani masih menganggap kinerja mereka kurang memuaskan. Berdasarkan nilai CSI diketahui nilai 79,11% atau kategori puas. Namun demikian, masih diperlukan peningkatan kinerja dari setiap atribut yang dianggap penting bagi petani.  

Keywords


Kepuasan; kepentingan petani; kemitraan

Full Text:

PDF

References


Adhita, L. T. M., Ketut, S. I., & Putu, A. N. W. (2020). Pengaruh Kepuasan Petani Ulat Sutera terhadap Loyalitas sebagai Plasma pada Pola Kemitraan Agrowisata Sutera Sari Segara. Jurnal Agribisnis Dan Agrowisata, 9, 79–88.

Alam, A. S., & Hermawan, H. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Hubungan Kemitraan Antara Petani Budidaya Jamur Tiram. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Hubungan Kemitraan Antara Petani Budidaya Jamur Tiram, 7(1), 214–219.

Alam, A. S., & Velayati, M. (2020). Tingkat Kepuasan Petani Padi Pandanwangi Terhadap Kinerja Penyuluh Lapangan Di Desa Babakankaret Kecamatan Cianjur Kabupaten Cianjur. Agroscience (Agsci), 10(1), 84.

Amirullah. (2002). perilaku konsumen. Graha Ilmu.

Andrias, A. A., Darusman, Y., & Ramdan, M. (2017). Pengaruh Luas Lahan Terhadap Produksi dan Pendapatan Usahatani Padi Sawah. Jurnal Ilmiah Mahasiswa AGROINFO GALUH, 4, 521–529.

Andriyanty, R. (2012). Tinjauan Terhadap Kinerja Kemitraan Antara PT. XYZ Dengan Petani Kopi Lampung. Researchgate.Net, 12, 72–82.

Arifin, F. I., & Hapsari, T. D. (2020). Tingkat Kepuasan Petani Padi Beras Merah Organik Yang Bermitra Dengan PT . Sirtanio Organik Indonesia Di Kabupaten Banyuwangi Level Of Satisfaction Red Rice Farmers Partnering With PT . Sirtanio Organik Indonesia In Banyuwangi. 04(01), 30–43.

Arsela, Y., Roessali, W., Mulyatno, B., & Semarang, D. (2021). Analisis Kepuasan Petani Sayuran Organik Anggota Gapoktan Bangkit Merbabu Dalam Mengikuti Program Kemitraan Usaha Dengan PT. Bloom Agro. Jurnal Agrisep, 20(1), 1–14.

Astuti, P. (2008). Perilaku Konsumen. Gramedia Pustaka Utama.

Azmie, U., Dewi, R. K., & Sarjana, I. D. G. R. (2019). Pola Kemitraan Agribisnis Tebu Di Kecamatan Jetis Kabupaten Mojokerto. Agrisocionomics: Jurnal Sosial Ekonomi Pertanian, 3(2), 119–130. https://doi.org/10.14710/agrisocionomics.v3i2.5062

BPS. (2021). Badan Pusat Statistik. BPS - Statistics Indonesia.

BPS Kota Batu. (2020). Kota Malang Dalam Angka. Badan Pusat Statistika Kota Batu.

BPS Provinsi Jawa Timur. (2021). Provinsi Jawa Timur Dalam Angka 2021. Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Timur.

Cholilawati, & Dewi, S. (2021). Perubahan Perilaku Konsumen Selama Pandemi covid-19. Pendidikan, IX, 18–24.

Keripik Singkong Turbo Sakti Di Kabupaten Sumenep. Agriscience, 2, 165–183.

Elias, A., Nohmi, M., Yasunobu, K., & Ishida, A. (2016). Farmers’ satisfaction with agricultural extension service and its influencing factors: A case study in north west Ethiopia. Journal of Agricultural Science and Technology, 18(1), 39–53.

Halim, M., Baka, L. R., & Abdullah, W. G. (2019). Respon Petani Jagung Hibrida Terhadap Kebijakan Harga Pembelian Pemerintah (Hpp) Jagung Di Kabupaten Konawe. Jurnal Sosio Agribisnis, 4(1), 20–25. https://doi.org/10.33772/jsa.v4i1.7418

Irianto, G. (2016). Lahan Dan Kedaulatan Pangan (indrijati P (ed.)). Gramedia Pustaka Utama.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Manajemen Pemasaran (13th ed.). Penerbit Erlangga.

Kristanti, M. ., Sumekar, W., & Mardiningsih, D. (2018). Tingkat Kepuasan Petani Tembakau Terhadap Program Kemitraan Usaha Dengan PT Sadhana Arif Nusa Kecamatan Ngimbang Kabupaten Lamongan. Jurnal Sungkai, 2, 12–27.

Li, H. (2021). An empirical research on the construction of a government website public satisfaction index model in China. Journal of Global Information Management, 29(5), 112–135.

Lupiyoadi, R., & Ikhsan, R. B. (2015). Praktikum Metode Riset Bisnis. Salemba Empat.

Napitupulu, P. (2007). Pelayanan Publik & Custoer Satisfaction. P.T ALUMNI.

Nurhayati, P., Fahrudin, A., & Romadhani, O. (2007). Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Mutu Pelayanan Rumah Makan Pemancingan Lumintu 1001. Buletin Ekonomi Perikanan, 11(2), 1–14.

Phadermrod, B., Crowder, R. M., & Wills, G. B. (2016). Importance-Performance Analysis based SWOT analysis. International Journal of Information Management, 1–10.

Prakarsawan, S. A., & Santoso, K. H. (2018). Analisa Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Petani Tebu Rakyat sebagai Upaya Meningkatkan Loyalitas terhadap Perusahaan. Jurnal Agribisnis, 1(5), 3–12.

Purnaningsih, N. (2007). Strategi Kemitraan Agribisnis Berkelanjutan. Sodality: Jurnal Sosiologi Pedesaan, 1(3), 393–416.

Rahmi, Marsudi, E., & Zakiah. (2017). Peranan Kemitraan Terhadap Peningkatan Pendapatan Petani Kopi (Kasus Kemitraan : Koperasi Baitul Qiradh (KBQ) Baburrayyan Dengan Petani Kopi di Kecamatan Pegasing Kabupaten Aceh Tengah). Jurnal Agribisnis Mahasiswa Pertanian Unsyiah, 2(June), 3–5.

Ramadhanti, E., & Marlena, N. (2021). Analisis strategi kualitas layanan menggunakan metode importance -performance analysis ( ipa ). FORUM EKONOMI, 23(3), 431–441.

Roflin, E., Andriyani, L., & Pariyana. (2021). Populasi, Sampel, Variabel Dalam Penelitian Kedokteran. Nem.

Rosmika. (2020). Pengaruh Sektor Pertanian Terhadap Perekonomian Indonesia. Jurnal Ekonomi Dan Kebijakan Publik Indonesia, 7(2), 36–53.

Sasongko, S. R. (2021). Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmiah Manajemen Terapan, 3(1), 104–114.

Setiadi, N. J. (2019). Perilaku konsumen. Prenadamedia Group.

Sugiyono, P. . (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (D. I. Sutopo (ed.); Edisi kedu). ALFABETA.

Sumardjo, Sulaksana, J., & Darmono, W. A. (2004). Teori dan Praktik Kemitraan Agribisnis. Penebar Swadaya.

Sumayanti, H. I., Aliudin, & Nurmayulis. (2020). Efektivitas Sistem Kemitraan UPTD Benih dan Perlindungan Tanaman Pangan, Hortikultura dan Perkebunan Dengan Petani Penangkar Untuk Memenuhi Kebutuhan Benih Padi. Jurnal Agribisnis Terpadu, 13(1), 37–57.

Syukri, S. H. A. (2014). Penerapan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Analisis Gap pada Kualitas Pelayanan Trans Jogja. Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 13(2), 103–111.

Uria, D. (2021). Index Kepuasan Bermitra Petani Kopi Arabika di Desa Uma, Kabupaten Toraja Utara. Jurnal Sosio Agri Papua, 10, 78–85.

Wulandari, M. W., & Nadapdap, H. J. (2020). Lembaga Mitra (Suatu Kasus di AsoWulandari, Maria Winanda, and Hendrik Johannes Nadapdap. “Lembaga Mitra (Suatu Kasus Di Asosiasi Aspakusa Makmur).” Jurnal Ilmiah Agribisnis 5, no. 2 (2020): 84–92.siasi Aspakusa Makmur). Jurnal Ilmiah Agribisnis, 5(2), 84–92.

Yulianjaya, F., & Hidayat, K. (2016). Pola Kemitraan Petani Cabai Dengan Juragan Luar Desa (Studi Kasus Kemitraan di Desa Kucur, Kecamatan Dau, Kabupaten Malang). Habitat, 27(1), 37–47.




DOI: https://doi.org/10.21107/agriscience.v6i1.15712

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
AGRISCIENCE is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.