Kepuasan pedagang pasar terhadap pelayanan BumDes Mugi Makmur Lestari

Anisa Yuniarti Rosida, Elys Fauziyah

Abstract


Pembentukan Badan Usaha Milik Desa (Bumdes) bertujuan untuk meningkatkan pendapatan asli desa. Pembentukan Bumdes didasarkan pada kebutuhan dan potensi yang dimiliki oleh setiap desa. Dalam mengelola potensi tersebut pemerintah Desa Sawahan membentuk Bumdes yang diberi nama Mugi Makmur Lestari salah satu potensi usaha yang dinaungi Bumdes Mugi Makmur Lestari ialah penyewaan lapak pasar desa. Saat ini jumlah penyewa bedak di pasar mengalami penurunan dari jumlah kios sebanyak 20 saat ini hanya 16 kios yang terdapat penghuninya. Peristiwa penurunan jumlah barang atau jasa yang diserap oleh pasar dapat disebabkan oleh banyak faktor, salah satunya adalah kepuasan layanan yang diberikan oleh Bumdes. Dari permasalahan tersebut penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pengguna layanan Bumdes Mugi Makmur Lestari. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran kepada pihak Bumdes untuk mengevaluasi layanan yang telah diberikan. Penelitian dilakukan secara sensus terhadap 16 responden yang menyewa lapak. Data dianalisis dengan menggunakan metode CSI (Customer Satisfaction Index). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum layanan Bumdes Mugi Makmur Lestari berada dalam kategori cukup memuaskan. Kondisi ini menjadi barometer bahwa bagi Bumdes Mugi Makmur Lestari untuk meningkatkan layanan yang diberikan kepada para pelanggannya.

Keywords


Bumdes, CSI, Desa, Kepuasan Layanan

Full Text:

PDF

References


Amalia, N. M., DWP, S., & Santoso, J. T. B. (2022). Business and Accounting Education Journal. Business And Accounting Education Journal, 3(3), 330–346.

Anesia, D., & Yusa, V. De. (2018). Analisis Kepuasan Konsumen Atas Pelayanan Bank Bri Cabang Unit Baradatu 1,2. 84–90.

Badan Pusat Statistik Indonesia. (2018). Profil Kemiskinan di Indonesia Maret 2018. Badan Pusat Statistik, 57, 1–8. https://www.bps.go.id/pressrelease/2018/07/16/1483/persentase-penduduk-miskin-maret-2018-turun-menjadi-9-82-persen.html

Budhi, I. gede kt. T. P., & Sumiari, N. K. (2017). Pengukuran Customer Satisfaction Index Terhadap Pelayanan di Century Gym. Sisfotenika, 7(1), 25–37. https://doi.org/10.30700/jst.v7i1.131

Dalam, B., Pandemi, M., & Desa, C.-D. I. (2023). Inovasi Pelayanan Publik Badan Usaha Milik Desa. 14, 125–135.

Dianty, A. V., Setyowati, T., & Reskiputri, T. D. (2021). Analisis Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Bumdes Desa Wonoasri Kabupaten Jember. Jurnal Mahasiswa Manajemen, 2(01), 34. https://doi.org/10.30587/mahasiswamanajemen.v2i01.2565

Ibrahim, I., Mas,ad, M., Kamaluddin, K., & Djunaidi, A. (2018). Peningkatan Kualitas Pelayanan Badan Usaha Milik Desa Melalui Pelatihan Administrasi Program Simpan Pinjam Di Selebung Batukliang Lombok Tengah. SELAPARANG Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan, 1(2), 13. https://doi.org/10.31764/jpmb.v1i2.457

Mahmudah, I. (2023). Jurdar : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurdar : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat. SWARNA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(8), 873–879.

Novitasari, C. A., Manggabarani, A. S., & Astuti, M. (2021). Analisis Kepuasan Nasabah Mobile Banking Pada Bank BCA. Jurnal Teknologi Dan Manajemen, 19(2), 1–12. https://doi.org/10.52330/jtm.v19i2.26

Nursaadah, I., Ibrahim, M. A., & ... (2020). Survei Kepuasan Nasabah terhadap Pelayanan dan Sarana Prasarana Bank BRI Syariah. … Hukum Ekonomi Syariah, 464–467. http://karyailmiah.unisba.ac.id/index.php/hukum_ekonomi_syariah/article/view/22206

Pradana, R. M., Suyono, S., Makkiyah, F., Nudiya, A., & Fitriyanti, E. (2022). Pelatihan Pelayanan Prima untuk Meningkatkan Kinerja pada Pegawai Vokasi di Universitas X. Abimanyu: Journal of Community Engagement, 3(1), 11–18. https://doi.org/10.26740/abi.v3n1.p11-18

Pratiwi, E., Sujana, I. N., & Haris, I. A. (2019). Persepsi Dan Partisipasi Masyarakat Terhadap Penerapan Program Kerja Bumdes Dwi Amertha Sari Di Desa Jinengdalem. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 11(1), 285. https://doi.org/10.23887/jjpe.v11i1.20161

Sri, A., & Dewi, K. (2014). SEBAGAI UPAYA DALAM ME NINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DESA ( PADes ) SERTA MENUMBUHKAN PEREKONOMIAN DESA. V(1), 1–14.

Suherman et al. (2021). Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Bumdes Apotek Laksana Barokah Di Desa Jatilaksana. … Jurnal Manajemen Jasa, 3(2), 64–69. http://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsj/article/view/636

Yudiadari, N. K. P., & Agustina, M. D. P. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Unit Simpan – Pinjam Bumdes Dana Merta Desa Tangkup Kabupaten Karangasem. Widya Amrita, 1(1), 216–232. https://doi.org/10.32795/widyaamrita.v1i1.1165




DOI: https://doi.org/10.21107/agriscience.v7i1.25604

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
AGRISCIENCE is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.